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　　早在去年淘寶網(wǎng)爆出“淘寶網(wǎng)”店小二收受賄賂，幫商家提高信譽(yù)等級的腐敗風(fēng)波之后，商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽就在公開場合表示，我國網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域法律法規(guī)，亟待監(jiān)管。

　　沈丹陽：我們認(rèn)為出臺影響網(wǎng)絡(luò)零售商、消費者權(quán)益等有關(guān)經(jīng)營措施應(yīng)充分聽取相關(guān)利益者的意見，要平等協(xié)商，要保持措施的連續(xù)性、穩(wěn)定性和可預(yù)見性。目前我國網(wǎng)絡(luò)管理的法律基礎(chǔ)薄弱，網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域法規(guī)缺失。

　　正在征求意見的《網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺交易規(guī)則管理辦法》對網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)則做了明確的定義和劃分，界定為基本規(guī)則、責(zé)任和風(fēng)險分擔(dān)規(guī)則、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則、信用評價規(guī)則、消費者權(quán)益保護(hù)規(guī)則等十大類。

　　業(yè)內(nèi)人士評價，該辦法是利用市場機(jī)制的作用引導(dǎo)市場規(guī)范發(fā)展的有益探索，隨著辦法的進(jìn)一步完善和出臺，將會使平臺、網(wǎng)商、消費者在交易過程中對各自權(quán)利、義務(wù)、風(fēng)險的劃分更加趨向公開、公正，有利于我國網(wǎng)絡(luò)零售市場的規(guī)范化發(fā)展。

　　互聯(lián)網(wǎng)觀察員方興東：現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)平臺做一個企業(yè)，但是它承擔(dān)很多社會性和公眾性功能，所以它自己制定了很多規(guī)則，但這些規(guī)則確實需要有相關(guān)的部門。

　　目前，電商企業(yè)已經(jīng)自行摸索出了一些“草根”網(wǎng)絡(luò)市場治理措施：如現(xiàn)行的淘寶規(guī)則，共五章七十五條，基本上涵蓋了從注冊到交易完成整個過程中可能遇到問題的處理規(guī)則。淘寶規(guī)則中提出了一些適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)市場特點的治理措施，如“信用評價”、“店鋪打分”等。

　　電商企業(yè)自行摸索出的“草根”網(wǎng)絡(luò)市場治理措施對維護(hù)和保障網(wǎng)絡(luò)市場快速穩(wěn)定發(fā)展起到了積極作用。比如說：騰訊的版權(quán)自助保護(hù)制度、京東商城的消保基金制度、凡客誠品的30日內(nèi)消費者無理由退換貨制度。

　　不過，從另一方面來說，網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺身兼規(guī)則的制定者和規(guī)則的執(zhí)行者兩種角色，既是裁判員又是運動員，同時缺少第三方監(jiān)督，是滋生腐敗的根源。對此，一些用戶也表示了質(zhì)疑。

　　用戶：相當(dāng)于中小商家我只負(fù)責(zé)出臺我的規(guī)定，你要在我這里做，你就必須接受。

　　互聯(lián)網(wǎng)觀察員方興東認(rèn)為，交易規(guī)則多為電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)單方面制定，難免在執(zhí)行中出現(xiàn)相關(guān)方對交易規(guī)則的質(zhì)疑，嚴(yán)重者會影響到公共利益。

　　方興東：企業(yè)本身追求利益最大化，所以它肯定光靠自己制定也不合適，但是我覺得怎么評估，因為這個規(guī)則主要是平衡企業(yè)的利益、公眾的利益、社會的利益、消費者的利益，這些利益怎么平衡，這里面很多東西，隨著不同的發(fā)展階段，肯定很多規(guī)則都限度會比較大。

　　把“網(wǎng)規(guī)”納入法規(guī)監(jiān)管的范疇，實現(xiàn)“網(wǎng)規(guī)”的規(guī)范化，就成為規(guī)范、發(fā)展我國電子商務(wù)的一個重要課題。那么，網(wǎng)上購物的規(guī)則，到底由誰來制定？怎么制定最合適？

　　《網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺交易規(guī)則管理辦法》辦法規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺經(jīng)營者制定或修改的交易規(guī)則實施之前，應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)站主頁面醒目位置公開征集意見，并應(yīng)采取合理措施確保交易規(guī)則的利益相關(guān)方及時、充分知曉并表達(dá)意見，征求意見的期間不得少于十五日。征求意見期間結(jié)束后，網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺經(jīng)營者應(yīng)通過合理方式公布所收到的意見及其答復(fù)處理意見。”