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崗位職責：
1.進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客戶在產品或系統應用上的疑惑和實際問題、故障等。
2.溝通客戶，跟蹤項目中產品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售后技術支持，定期提供售后/產品分析報告。
3.負責對客戶的技術/服務培訓工作。
4.發展維護良好的客戶關系，參與并配合執行業務和客戶服務計劃。
任職要求：
1、學歷要求：大專及以上學歷，暖通、電子、機械類專業優先。
2、工作經驗：3年以上工作經驗。
3、能力要求：
①熟練掌握自己產品的知識；
②勤奮敬業、責任心強，思路清晰，有良好的售后服務意識，工作耐心細致；
③口齒伶俐，語言表達能力強，擅于溝通；
④具有較強的觀察力、分析力、執行力；
4、其他要求：能接受出差。

職位類別： 售前/售后客服

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